Conditions Générales de Vente

Parc de jeux couvert Kawatee

1) Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FAMILY SMILE, SAS au capital de 10.000 euros dont le siège social est situé 6 rue Henri Barbusse, 91120 Palaiseau, immatriculée au RCS d'EVRY 927 930 834, exerçant sous l'enseigne commerciale « Kawatee », joignable à l’adresse postale du siège social, par téléphone au numéro 0186045912 et par courrier électronique à l’adresse contact@kawatee.fr et le Client.

2) Durée de validité des CGV

Ces CGV sont applicables dans leur version en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat jusqu'à ce qu'elles soient remplacées ou mises à jour. Kawatee se réserve le droit de les modifier à tout moment, étant précisé que les modifications ne s’appliquent qu’aux réservations ou achats conclus postérieurement à leur mise en ligne et ne remettent pas en cause les commandes déjà validées par le client.

La date de dernière mise à jour est le 20/07/2026.

3) Dispositions générales

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente des billets pour l'accès au Parc de jeux couvert Kawatee et aux différents ateliers et activités qui y sont proposés, par l'intermédiaire du site internet ou en direct au guichet du parc.

Toute inscription et recours aux prestations délivrées par Kawatee impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, lesquelles prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Kawatee. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant son inscription ou celle de l'enfant, quel que soit son âge, sous sa responsabilité, membre de sa famille ou autre. Toute inscription vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente.

4) Achats de billets

Il est possible de passer commande au guichet d'accueil du parc Kawatee, ou sur le site internet www.kawatee.fr. Dans le cas de commande en ligne, la validation de la réservation ou de l’achat emporte obligation de paiement, qui est effectué immédiatement. Pour la réservation en ligne d'anniversaires, le paiement d'un acompte de 50% est requis. Le solde du prix doit être réglé à la date de l'évènement à organiser, lors de l’arrivée au parc.

La commande est ferme et définitive dès sa confirmation par le vendeur et l’encaissement des sommes alors exigibles, soit la totalité du prix pour les billets, soit l’acompte de 50 % pour les anniversaires. En cas d’impossibilité exceptionnelle de confirmer la commande, le vendeur en informe l’acheteur dans les meilleurs délais et procède au remboursement intégral des sommes versées.

Pour toute commande en ligne, l'Acheteur reçoit une confirmation de la commande, par mail, avec un numéro identifiant la commande ainsi qu'un récapitulatif correspondant à l'achat des Billets.

L'email de confirmation de la commande reçu par l'Acheteur vaut preuve de la transaction conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 et peut être produit en cas de litige sans exclure les autres modes de preuve légalement admissibles.

Le processus d'achat en ligne des Billets est disponible en français uniquement.

5) Modalités de paiement

Les billets achetés en ligne, pour l'accès au parc, aux activités et aux ateliers, doivent être réglés en totalité au moment de l'achat, par carte bancaire. Les réservations en ligne d'anniversaires doivent être réglées à minima à hauteur de 50% au moment de l'achat, par carte bancaire. Le solde du prix doit être réglé à la date de l'évènement à organiser, lors de l’arrivée au parc.

Les billets achetés au guichet peuvent être réglés par cartes bancaires ou espèces ou chèques ANCV papier ainsi que Connect.

6) Délivrance des billets

Les billets peuvent être délivrés sur place au guichet ou dans le cadre d'un achat en ligne, par e-mail sous la forme d'e-billets, à charge pour l'acheteur de les imprimer ou de les télécharger sur mobile pour les présenter à la caisse lors de sa venue au parc.

Hormis les ateliers et autres activités pour lesquelles des réservations sont nécessaires, les billets permettant l'accès au parc, ne sont valables que pendant une période de 1 année. Les billets sont strictement nominatifs.

7) Contrôle des billets

Un Billet est valable uniquement pour la période qu'il mentionne. Le contrôle des Billets s'effectue à l'entrée du Parc Kawatee. Le client se présente avec le nom donné lors de la réservation ou l'adresse email utilisée, ou l'e-billet. Une vérification est effectuée pour contrôler l'horaire et le nombre de billets achetés. Un billet prépayé, présenté sans réservation au préalable sur le site internet, ne garantit pas l'accès au Parc en cas de forte affluence.

8) Ateliers et cours

Les services sont proposés sous forme d'ateliers/cours destinés aux enfants (accompagnés ou non, à partir de 3 ans), aux bébés accompagnés, aux familles et aux adultes. Ces ateliers/cours, organisés dans les locaux de Kawatee, sont animés par des intervenants spécialisés, expérimentés ou titulaires du BAFA, et se déroulent pour une durée précisée lors de la réservation.

Les ateliers/cours achetés sont nominatifs, non transférables et ne peuvent être remboursés que dans les conditions prévues par les présentes CGV. En fonction de l'atelier/cours sélectionné, les activités se déroulent sous la responsabilité de l'adulte accompagnant pour les bébés, enfants ou familles, de l'intervenant pour les enfants non accompagnés, et du client pour les ateliers adultes.

Pour ces derniers, le client atteste comprendre pleinement les exercices physiques proposés et certifie que sa condition physique et son état de santé lui permettent de participer à ces activités, et de pouvoir intervenir en tant qu'accompagnateur des enfants dont il assume la responsabilité. Le client reconnait participer aux activités en tenant compte de leur nature et des consignes de sécurité qui lui sont communiqués. Il dégage Kawatee, ses dirigeants et ses intervenants de toute responsabilité ou action en justice relative à d'éventuelles blessures ou dommages résultant de l'activité, que ces dommages soient causés par les enfants qu'il accompagne à autrui, de même que pour les conséquences dommageables dont les enfants qu'il accompagne pourraient être les victimes. Le client accepte l'entière responsabilité des risques et conséquences liés à sa participation aux activités de Kawatee, notamment en cas de faute, en cas de manquement à une obligation légale ou contractuelle à la sécurité des participants

8.1) État de santé et aptitude physique pour les cours ou ateliers

Le responsable légal de l'enfant, ou l'adulte participant, atteste que l'enfant, et lui-même, sont en bonne santé physique et aptes à participer aux activités proposées dans le cadre de l'atelier ou cours choisi. Il est de la responsabilité du responsable légal d'informer Kawatee de toute condition médicale, allergie ou besoin spécifique concernant l'enfant avant le début de l'atelier. Kawatee se réserve le droit de refuser la participation d'un enfant si son état de santé semble incompatible avec le bon déroulement de l'atelier, et ce afin de garantir sa sécurité et celle des autres participants.

Le client décharge Kawatee, ses dirigeants et ses intervenants de toutes réclamations et actions judiciaires relatives à des blessures ou dommages occasionnées à sa personne et causés de quelque manière que ce soit découlant ou en raison de l'activité exercée. Le client reconnait que la participation à certaines activités peut comporter des risques inhérents à leur pratique. Il demeure tenu de respecter, ainsi que les enfants qu’il accompagne, les consignes de sécurité, d’hygiène et d’encadrement communiqués par Kawatee et ses intervenants. Le client consent à assumer tous les risques et toutes les conséquences liées à l'activité exercée au sein de Kawatee sans pouvoir rechercher la responsabilité de la société FAMILY SMILE ou celle de ses intervenants, sauf dans le cas où le dommage serait imputable à un manquement de l’intervenant de Kawatee.

8.2) Disponibilité des intervenants / professionnels / professeurs et effectifs

Kawatee fait appel à des intervenants et animateurs professionnels. Il se peut que Kawatee doive changer d'intervenants pour la réalisation d'un atelier. Dans la mesure du possible, les clients seront informés à l'avance. Il n'y a aucun droit à ce qu'un atelier ou un cours soit animé par un intervenant spécifique.

Kawatee est le seul décisionnaire concernant la composition des groupes (âge). Les effectifs et groupes d'âge mentionnés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les ateliers, les jours, l'âge des enfants, les horaires et la disponibilité.

8.3) Accès aux cours ou ateliers et retard

L'accès aux cours ou ateliers est autorisé au plus tôt 10 minutes avant l'heure indiquée et jusqu'à 10 minutes après le début de l'atelier. Kawatee se réserve le droit de refuser l'accès au cours ou à l'atelier en cas de non-respect de ces règles. En cas de non-respect des horaires par le client, celui-ci ne pourra se voir rembourser le prix réglé pour l'atelier ou le cours.

8.4) Matériel et tenue pour les ateliers

Sauf indication contraire spécifiée lors de la réservation, tout le matériel nécessaire au bon déroulement des ateliers est fourni par Kawatee. Il n'est donc pas nécessaire pour les participants d'apporter leur propre matériel. Concernant la tenue vestimentaire, aucune exigence particulière n'est requise. Il est toutefois précisé que le port d'écharpe est interdit pour des raisons de sécurité. Cependant, il est porté à l'attention des participants que certains ateliers peuvent avoir un caractère salissant. Kawatee ne pourra être tenue responsable des éventuelles salissures ou dommages occasionnés aux vêtements des participants durant les ateliers, sauf en cas de manquement ou de faute imputable à Kawatee. Il est donc conseillé de prévoir une tenue adaptée en conséquence.

9) Anniversaires

La réservation d'un créneau d'anniversaire est confirmée lors du paiement d'arrhes représentant 50 % (par espèces ou paiement par carte bancaire) directement au comptoir de Kawatee ou en ligne. Le solde doit être impérativement réglé dès l’arrivée le jour de l'anniversaire, pour que la commande soit considérée comme ferme. Le client doit respecter les horaires réservés afin de ne pas perturber l'activité de Kawatee.

En cas de dépassement du temps réservé, Kawatee se réserve le droit d'appliquer une pénalité sous forme d'un montant forfaitaire, qui sera précisé au client lors du récapitulatif de commande et appliqué dans les conditions prévues par la loi.

En cas d'annulation ou d'empêchement, quelle qu'en soit la raison (maladie, imprévu personnel ou professionnel, conditions extérieures, etc.), les arrhes versés ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ni report, sous réserves des dispositions légales impératives applicables.

Il est strictement interdit d'introduire de l'alcool dans les locaux. En cas de non-respect de cette règle, Kawatee se réserve le droit de mettre fin à la prestation et de demander au client de quitter immédiatement la structure.

Dans le cadre des formules anniversaires incluant la fourniture de nourriture et de boissons par Kawatee, une liste des ingrédients composant les produits proposés pourra être mise à disposition du client organisateur sur demande. Il incombe cependant aux parents de chaque enfant participant à l'anniversaire d'informer l'organisateur (et idéalement Kawatee lors de la réservation ou au plus tard avant l'événement) de toute allergie alimentaire, régime spécifique ou intolérance concernant leur enfant. Bien que Kawatee s'efforce de fournir des informations claires sur la composition de ses produits, sa responsabilité ne pourra être écartée qu’en cas d’absence d’information, d’information incomplète ou tardive transmise par les parents, l’organisateur ou les accompagnateurs. En cas d’allergie, ou d’intolérance ou de régime spécifique signalé 3 jours au moins avant la date de l’anniversaire, Kawatee indiquera au client organisateur si une adaptation est possible. Kawatee ne saurait être tenu responsable des éventuels incidents (réactions allergiques, etc.) survenant suite à la consommation de nourriture ou de boissons lors de l'anniversaire et dont il n’aurait pas été informé préalablement et au moins trois jours avant la survenance de l’anniversaire. La responsabilité de la gestion des allergies et des régimes alimentaires spécifiques incombe en dernier ressort aux parents et/ou accompagnateurs des enfants concernés.

10) Privatisation du parc

Le parc peut être privatisé par des particuliers ou dans un cadre professionnel. La privatisation est confirmée lors du paiement d'arrhes représentant 70 % (par espèces ou paiement par carte bancaire) directement au comptoir de Kawatee ou en ligne. Le solde doit être impérativement réglé dans les 48 heures précédant la date de privatisation pour que la commande soit considérée comme ferme. Le client doit respecter les horaires réservés afin de ne pas perturber l'activité de Kawatee.

En cas de dépassement du temps réservé, Kawatee se réserve le droit d'appliquer une pénalité sous forme d'un montant forfaitaire, qui sera précisé au client lors du récapitulatif de commande.

En cas d'annulation ou d'empêchement, quelle qu'en soit la raison (maladie, imprévu personnel ou professionnel, conditions extérieures, etc.), les arrhes versés ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ni report.

Il est strictement interdit d'introduire de l'alcool dans les locaux. En cas de non-respect de cette règle, Kawatee se réserve le droit de mettre fin à la prestation et de demander au client de quitter immédiatement la structure.

Dans le cadre des formules privatisation incluant la fourniture de nourriture et de boissons par Kawatee, une liste des ingrédients composant les produits proposés pourra être mise à disposition du client organisateur sur demande. Il incombe cependant aux parents de chaque enfant participant à la privatisation d'informer l'organisateur (et idéalement Kawatee lors de la réservation ou au plus tard avant l'événement) de toute allergie alimentaire, régime spécifique ou intolérance concernant leur enfant. Bien que Kawatee s'efforce de fournir des informations claires sur la composition de ses produits, il ne saurait être tenu responsable des éventuels incidents (réactions allergiques, etc.) survenant suite à la consommation de nourriture ou de boissons lors de la privatisation. La responsabilité de la gestion des allergies et des régimes alimentaires spécifiques incombe en dernier ressort aux parents et/ou accompagnateurs des enfants concernés.

11) Groupes, centres de loisirs, établissements scolaires et structures d'accueil

Les réservations de groupes (centres de loisirs, établissements scolaires, crèches, assistantes maternelles, associations ou toute autre structure d'accueil collective) peuvent faire l'objet d'un devis ou d'une réservation spécifique. La réservation devient ferme et définitive à compter de l'acceptation du devis, de la confirmation écrite de la réservation ou du versement d'un éventuel acompte demandé par Kawatee, lorsque celui-ci est indiqué dans le devis ou dans la confirmation écrite. Toute demande d'annulation devra être communiquée par écrit à l'adresse contact@kawatee.fr au minimum sept (7) jours calendaires avant la date prévue de la prestation. En cas d’annulation notifiée dans ce délai, les sommes déjà versées seront remboursées, sous réserve de leur qualification contractuelle d’arrhes ou d’acompte expressément mentionné dans le devis ou la confirmation écrite. Passé ce délai, sera due une indemnité dont le montant et les modalités de calculs sont précisées dans le devis ou la confirmation écrite, en fonction des coûts engagés par Kawatee et de l'impossibilité de réattribuer le créneau concerné. Le nombre définitif de participants devra être communiqué au plus tard quarante-huit (48) heures avant la visite.

En cas d'absence du groupe le jour de la prestation ou de non-présentation sans annulation préalable dans les délais prévus, le prix de la prestation pourra être facturée dans la limite du montant prévu dans le devis ou dans la confirmation écrite. Kawatee se réserve le droit d'exiger le versement d'un acompte pour certaines prestations ou réservations de groupes, dont le montant, la nature et les conséquences, en cas d’annulation sont alors expressément indiqués avant la conclusion du contrat.

12) Tarifs

12.1) Généralités

Le prix des Billets figurant sur le Site Internet sont stipulés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Ce tarif s'applique sous réserve d'offres promotionnelles ponctuelles. Ces offres promotionnelles ponctuelles pourront être applicables via un code promotionnel à renseigner directement sur le site internet ou via un email à présenter directement au guichet du Parc.

Le prix des Billets est établi sur la base des taxes applicables à la date d'entrée en vigueur des Conditions. Nos tarifs sont nets et non cumulables avec des offres promotionnelles.

Le prix des Billets ne comprend pas les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel.

Le prix d'un Billet comprend à minima : i) deux entrées au Parc, pour une personne adulte accompagnée d'un enfant, ii) une entrée à un atelier pour un enfant de plus de 3 ans, ou pour un adulte.

Kawatee peut modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix indiqué sur le site internet ou directement au comptoir au moment de l'achat sera le seul applicable. Le planning est consultable sur le site www.kawatee.fr. Les horaires peuvent être réduits ou ajustés pendant les vacances scolaires ou en fonction des variations de la demande. Si des réservations devaient être annulées de ce fait, le client pourra utiliser sa réservation pour un cours ou atelier organisé ultérieurement, en procédant à une nouvelle réservation.

12.2) Offres promotionnelles et codes de réduction

Kawatee peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, notamment par le biais de codes de réduction à renseigner lors de l'achat en ligne ou à présenter au guichet. La durée de validité et les conditions spécifiques d'application de chaque offre promotionnelle (telles que les dates de validité, les produits ou services concernés, les éventuelles restrictions) seront clairement communiquées au moment de la diffusion de l'offre. Sauf mention contraire explicite, les offres promotionnelles et les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux. Kawatee se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à ses offres promotionnelles à tout moment et sans préavis. Les conditions spécifiques de chaque offre prévaudront sur les conditions générales en cas de contradiction ponctuelle.

13) Abonnements

13.1) Définition et souscription

Kawatee propose des formules d'abonnement mensuel permettant un accès illimité au parc pour un enfant (0–8 ans) accompagné d'un adulte, quel qu'il soit, pour la durée de validité du pass. L'abonnement est souscrit en ligne sur le site www.kawatee.fr, par le biais d'un lien de paiement sécurisé. Le pass est nominatif à l'enfant. Tout adulte accompagnant l'enfant titulaire du pass est admis dans le cadre de l'abonnement, dans la limite d'un accompagnant par visite.

13.2) Prélèvement automatique

L'abonnement donne lieu à un prélèvement automatique mensuel sur la carte bancaire renseignée lors de la souscription, à la date anniversaire de celle-ci. Le prélèvement est effectué par notre prestataire de paiement Stripe, qui conserve les données bancaires de manière sécurisée.

13.3) Formules proposées

Kawatee propose deux formules d'abonnement :

Pass Liberté : abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment dans les conditions prévues à l'article 13.4.

Pass Sérénité : abonnement mensuel à tarif préférentiel avec un engagement minimum de 3 mois à compter de la date de souscription. Pendant cette période minimale, une résiliation anticipée peut intervenir en cas de force majeure ou de motif légitime justifié par tout élément objectif. Au-delà de cette période minimale, l’abonnement se poursuit par périodes mensuelles successives jusqu’à résiliation dans les conditions prévues à l’article 13.4. Lorsque la réglementation l’exige, Kawatee informe l’abonné, dans un email dédié et dans un encadré apparent, de la possibilité de ne pas reconduire l’abonnement et de la limite pour le faire. Aucune résiliation ne peut intervenir avant l'échéance des 3 mois, sauf cas de force majeure appréciés souverainement par Kawatee.

13.4) Résiliation

La demande de résiliation doit être effectuée via le portail client Stripe, accessible depuis les emails de confirmation de paiement ou depuis l'espace client sur stripe.com ou par email adressé à Kawatee sur support durable.

Pour le Pass Liberté, toute demande de résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours suivant la demande. Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour le mois en cours.

Pour le Pass Sérénité, aucune résiliation ne peut être demandée avant l'expiration de la période d'engagement de 3 mois. Passé ce délai, la résiliation suit les mêmes modalités que le Pass Liberté. Toute tentative de résiliation anticipée sans motif légitime reconnu par Kawatee pourra donner lieu à la facturation des mois restants jusqu'à l'échéance de l'engagement.

Passé ce délai, la résiliation suit les mêmes modalités que le Pass Liberté. Toute tentative de résiliation anticipée sans justification objective relevant d’un cas de force majeure ou d’un motif légitime pourra donner lieu à la facturation des mois restants jusqu'à l’échéance de l'engagement.

13.5) Conditions d'accès liées à l'abonnement

L'accès au parc dans le cadre d'un abonnement est soumis à une réservation préalable fortement recommandée sur le site www.kawatee.fr. La réservation s'effectue via un billet prépayé à 0€ à sélectionner en ligne pour le créneau souhaité. Le parc étant soumis à une jauge maximale de visiteurs, la détention d'un abonnement actif ne garantit pas l'accès au parc sans réservation préalable. Tout abonné se présentant sans réservation pourra se voir refuser l'entrée si la jauge est atteinte, sans droit à remboursement ni compensation. Un QR code nominatif est remis à l'abonné lors de la création du pass et doit être présenté à chaque visite. Une photo de l'enfant est enregistrée lors de la première visite à des fins de contrôle d'accès.

13.6) Impayés

En cas d'échec de prélèvement, Kawatee se réserve le droit de suspendre l'accès au parc jusqu'à régularisation. Après plusieurs tentatives de prélèvement infructueuses, l'abonnement sera automatiquement résilié et le pass désactivé. Pour le Pass Sérénité, les mois restants de la période d'engagement pourront être facturés.

13.7) Fermeture estivale

Kawatee ferme ses portes chaque année pendant la période estivale. Les dates exactes de fermeture sont communiquées par email ou sur tout autre support durable, dès qu’elles sont connues et, dans la mesure du possible, avant le début de la période concernée. Pendant cette période de fermeture, le parc est inaccessible et l’abonnement fait l’objet, au choix de Kawatee, communiqué clairement à l’abonné avant la fermeture, soit d’une suspension des prélèvements mensuels pendant toute la durée de la fermeture, soit d’une prolongation gratuite de la validité de la durée du pass, pour une durée équivalente à la durée de fermeture. En contre partie de cette fermeture, Kawatee peut également, le cas échéant, accorder une offre commerciale compensatoire à l'ensemble des abonnés actifs au moment de la fermeture. La nature et les modalités de cette offre de compensation sont communiqués aux abonnés de manière claire sur support durable. Cette fermeture planifiée n’ouvre pas droit à un remboursement autre que celui résultant, le cas échéant, de la suspension des prélèvements ou de la prorogation telle que prévue ci-dessus. Elle n’interdit pas la résiliation dans les conditions prévues à l'article 13.4.

14) Modification, Echange et Annulation des billets

Toute commande relative à une activité de loisirs fournies à une date ou une période déterminée est ferme et définitive. Les Billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas expressément prévus ci-après. Toute revente est strictement interdite.

14.1) Annulation du fait de Kawatee

Kawatee se réserve le droit d'annuler un atelier ou une séance, si le nombre d'inscrits est inférieur à 4 participants (enfants, bébés, familles ou adultes), en informant le client au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation de la part de Kawatee, le montant correspondant sera intégralement remboursé ou avec l’accord exprès du client, fera l’objet d’un report sur une autre séance disponible. Dans ce cas, une confirmation écrite sera transmise au client par mail.

14.2) Annulation du fait du Client

14.2.1) Annulation ou absence dans le cadre d'un engagement sur plusieurs ateliers

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence de l'enfant, du bébé, de la famille ou de l'adulte à une séance prévue et payée. Toute absence programmée devra être signalée par email à l'adresse suivante : contact@kawatee.fr au plus tard cinq jours avant la date de l'atelier ou de la réservation concernée. Un report pourra être envisagé, sous réserve de disponibilité, et sera limité à un seul remplacement par période concernée. Les signalements d'absence et les demandes de remplacement ne seront pas acceptés par téléphone ou verbalement et devront impérativement être notifiées par mail à l'adresse contact@kawatee.fr en précisant le numéro de réservation, le nom des personnes concernées et leur nombre.

14.2.2) Annulation des ateliers réservés à l'unité

Le client peut annuler toute réservation de séance jusqu'à cinq jours avant l'heure prévue du cours ou de la séance, en envoyant un email à contact@kawatee.fr. Dans ce cas, Kawatee remboursera le client du prix payé, déduction faite des seuls frais déjà engagé, expressément identifiés et justifiés, correspondant aux coûts non récupérables supportés pour la réservation concernée. Le montant retenu au titre de ces frais ne pourra excéder le prix de la réservation annulée et sera communiqué au client sur demande.

Toute annulation effectuée après ce délai ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.

15) Force majeure

Les obligations de Kawatee sont suspendues, sans engagement de sa responsabilité en cas d’inexécution liée à un évènement de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil, c’est-à-dire un évènement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat, dont les effets ne peuvent être évitées par des mesures appropriées et qui empêche l’exécution de son obligation. Peuvent notamment constituer de tels évènements, et sous réserve qu’ils remplissent ces conditions, les intempéries, inondations, incendies, épidémies, attentats, impossibilités d’accès indépendantes de la volonté de Kawatee, décisions émanant d’autorités, ou grèves ou lock-out extérieurs au Par cet empêchant son exploitation. Kawatee informera son client de la survenance et, dès que possible, de la cessation d’un tel évènement par tout moyen. Kawatee mettra en œuvre les mesures appropriées pour limiter les effets de cet évènement.

Dans ce cas, le Parc Kawatee peut proposer au Client une autre date d'utilisation des Billets commandés et impactés par le cas de force majeure et si l’empêchement devient définitif, les parties seront libérées de leurs obligations dans les conditions prévues par la loi.

16) Validité des billets

Les billets donnent accès aux équipements du Parc Kawatee ouverts au public le jour de la visite de leur détenteur, sous réserve des restrictions d'accès fondées sur l'âge, la taille, la tenue des utilisateurs, le respect des horaires ou encore la sécurité des visiteurs.

Il appartient aux détenteurs de Billets de s'assurer de l'ouverture du Parc Kawatee le jour prévu de leur visite. Le Parc Kawatee se réserve également la faculté de refuser au détenteur d'un Billet l'accès au Parc si le Billet est illisible, raturé, endommagé, incomplet, partiellement imprimé ou falsifié.

L'accès à certaines zones de jeux ou attractions du Parc Kawatee peut être temporairement restreint ou interdit pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques, inspection), de maintenance (travaux, réparations) ou en cas de forte affluence ne permettant plus d'assurer la sécurité optimale des utilisateurs. Ces restrictions peuvent être décidées à tout moment par la direction du Parc, sans que cela ne donne lieu à un remboursement ou à une compensation.

17) Règles de vie, comportement et discipline

Chaque client s'engage à adopter un comportement respectueux et courtois, à agir de manière appropriée envers toutes les personnes présentes dans les locaux. Constituent notamment des comportements inappropriés, les violences ou agressivités verbales ou physiques, les insultes, menaces, dégradations, troubles répétés, empêchant le bon déroulement des sessions de jeux ou ateliers, ainsi que le non respect des consignes de sécurité. En cas de comportements inappropriés persistants d'un enfant, d'un bébé, d'une famille ou d'un adulte nuisant à la bonne conduite des sessions de jeux ou des ateliers, Kawatee se réserve le droit d'exclure la personne concernée et les enfants qu'elle accompagne, temporairement ou définitivement, après un premier avertissement resté sans effet.

Toute mesure d’exclusion devra être justifiée par un motif légitime, proportionnée aux faits constatés et portée à la connaissance du client. En cas, d’exclusion définitive à l’initiative de Kawatee ; seules resteront dues les prestations déjà exécutées, les prestations non encore utilisées et non exécutées seront remboursées au prorata ; sauf lorsque l’exclusion résulte d’un comportement grave compromettant la sécurité des personnes ou des biens.

Les violences et agressivités, qu'elles soient verbales ou physiques, ne seront pas tolérées, qu'elles s'adressent à un enfant, à un autre client de Kawatee ou au personnel.

Les clients doivent respecter les lieux et veiller à maintenir les locaux dans l'état dans lequel ils les ont trouvés. Cela inclut le rangement des jouets et l'encouragement des enfants à faire de même, ainsi que le soin apporté au matériel mis à disposition et le nettoyage après soi (table à langer, local poussettes, toilettes, etc.). Le client et les enfants qui l'accompagnent s'engagent également à se déchausser à l'entrée du Parc.

Pour conserver un état de propreté du Parc, il n'est pas autorisé de manger en dehors l'espace café. Il est interdit de manger sur les espaces ludiques et dans les salles d'ateliers sauf lors d'évènements de type anniversaire. Il est interdit de ramener des boissons et de la nourriture pour la consommation à l'intérieur de Kawatee, sauf en ce qui concerne la nourriture réservée aux nourrissons (jusqu'à 24 mois).

Lorsque des aliments extérieurs sont exceptionnellement autorisés, notamment dans le cadre d'un anniversaire ou pour répondre à des besoins spécifiques d'un enfant, Kawatee ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à leur consommation.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussettes propres et anti-dérapantes est obligatoire pour tous les enfants et adultes accompagnateurs souhaitant accéder aux espaces de jeux. Les personnes ne disposant pas de ce type de chaussettes pourront en acquérir à l'accueil du parc. Le non-respect de cette règle pourra entraîner un refus d'accès aux zones concernées.

En complément des présentes Conditions Générales de Vente, les modalités d'accès et d'utilisation des installations et services du Parc Kawatee sont régies par un Règlement Intérieur. Ce document, est communiqué au client avant la conclusion du contrat, par tout moyen lui permettant d’en prendre connaissable et demeure affiché de manière visible au sein du Parc. Ce document précise notamment les règles spécifiques d'utilisation des différentes zones de jeux, les restrictions d'âge applicables à certains jeux, ainsi que les consignes de sécurité complémentaires. Tout Client et toute personne accompagnant un enfant s'engage à prendre connaissance et à respecter scrupuleusement ce Règlement Intérieur durant sa présence au sein du Parc. Le non-respect de ce règlement pourra entraîner l'application des mesures prévues à l'article 17 des présentes CGV/CGU, dans les conditions prévues au présent article.

Le réseau Wi-Fi éventuellement mis à disposition est réservé à un usage légal, raisonnable et conforme à la réglementation en vigueur. Kawatee ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, pertes de

18) Responsabilités

Les enfants présents au sein du Parc sont sous l'entière responsabilité et surveillance des adultes accompagnateurs avec qui ils sont entrés. Les enfants sont nécessairement accompagnés par des adultes de plus de 18 ans. Kawatee se réserve la possibilité de vérifier l'âge des accompagnants en leur demandant de produire leurs papiers d'identité.

Accès aux espaces de jeux

L'accès aux espaces de jeux du Parc Kawatee est strictement réservé aux adultes accompagnant au moins un enfant. Aucun adulte ne peut accéder seul à la zone de jeux, qu'il soit ou non porteur d'un billet.

Par exception, un adulte souhaitant rejoindre une famille déjà présente dans le parc pourra être autorisé à entrer, sous réserve que la famille concernée se présente à l'accueil pour confirmer sa présence, ou qu'elle ait préalablement informé l'équipe Kawatee de cette arrivée. Kawatee se réserve le droit d'apprécier cette situation au cas par cas et de refuser l'accès si ces conditions ne sont pas remplies.

La seule prestation accessible à un adulte non accompagné d'un enfant est la consommation au sein de l'espace KawaKitchen, accessible depuis l'entrée dédiée à cet effet et clairement identifiée par une signalétique visible à l'entrée du parc. L'espace KawaKitchen est accessible en chaussures et ne nécessite pas le retrait de celles-ci. L'ensemble des espaces de jeux, soumis au port obligatoire de chaussettes anti-dérapantes, demeure en revanche inaccessible à tout adulte non accompagné d'un enfant, quelle que soit la formule ou le titre détenu.

Kawatee se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à tout adulte ne respectant pas ces conditions de quitter immédiatement les locaux, sans droit à remboursement.

Les parents et les adultes accompagnants restent pleinement responsables de leurs enfants et des enfants qu'ils accompagnent. Il est particulièrement important de surveiller les enfants de moins de 3 ans, car des petits objets peuvent être présents, potentiellement déplacés et laissés par d'autres utilisateurs du Parc. Kawatee décline toute responsabilité en cas d'incident survenant suite à un manquement à cette obligation de surveillance.

Il appartient aux responsables légaux des enfants et aux adultes accompagnateurs de s'assurer que toutes les personnes sous leur responsabilité sont en bonne santé et ne présentent pas de contre-indications à la participation aux activités proposées au sein de Kawatee.

Pour préserver la santé des autres visiteurs, Kawatee se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander le départ de toute personne présentant des symptômes manifestement incompatibles avec la fréquentation d'un lieu collectif accueillant de jeunes enfants.

Kawatee décline toute responsabilité en cas de dommage ou d'accident survenant en l'absence de surveillance appropriée ou en cas d'utilisation des structures de jeux dans des conditions non conformes, sous réserve de ses propres obligations légales et contractuelles de sécurité et d’entretien.

Kawatee ne saurait être tenu responsable en cas de vol, de perte ou de détérioration des affaires personnelles laissées dans l'établissement. Il est rappelé que Kawatee met à disposition des utilisateurs des casiers, et qu'il n'est pas toléré que les chaussures et vêtements soient entreposés dans les espaces de jeux et ou les ateliers.

Les objets trouvés sont conservés pendant une durée de trente (30) jours à compter de leur découverte. Passé ce délai, ils pourront être donnés, recyclés ou détruits sans qu'aucune réclamation ou indemnisation ne puisse être formulée.

Kawatee décline toute responsabilité à raison de l'expulsion de l'enceinte du Parc d'un visiteur ayant violé le règlement intérieur de ses espaces. Ledit visiteur ne saurait prétendre à quelque indemnité que ce soit, à quelque titre que ce soit, ni à aucun remboursement de son Billet.

Kawatee est seule habilitée à déterminer les conditions d'exploitation et de maintenance du Parc, en fonction de ses besoins et/ou contraintes et décide seul (i) du calendrier d'ouverture et des horaires d'ouverture au public du Parc ; (ii) des services et activités qu'il propose ainsi que leurs conditions d'utilisation ; (iii) des tarifs et des modalités de vente des produits et services qu'il propose au public au sein du Parc; (iv) du programme de maintenance, de réparation, de réhabilitation, de rénovation de tout ou partie des équipements ; (v) de la mise en œuvre des normes et règles concernant notamment la sécurité et la santé des personnes et des biens sur le Parc.

Kawatee se réserve la faculté de refuser au détenteur d'un Billet l'accès au Parc ou à l'un(e) quelconque des activités ou équipements, le jour choisi de la visite, en raison notamment de la réalisation de travaux nécessaires à la sécurité et à la protection des visiteurs, ou liés à la maintenance, réparation, rénovation, de toute ou partie des équipements du Parc ou par exemple de la forte affluence, des conditions météorologiques ou de cas de force majeure contraignant Kawatee à la fermeture totale ou partielle du site.

La responsabilité de Kawatee ne saurait en aucun cas être engagée à l'égard des Acheteurs se présentant à l'entrée du Parc muni d'un Billet, du fait des décisions prises par Kawatee concernant les conditions d'exploitation et de maintenance. En cas d’impossibilité d’accès au parc ou à l’activité réservée pour un motif imputable à l’organisation, à l’exploitation ou à la maintenance décidée par Kawatee, le détenteur du billet pourra bénéficier, selon le cas, d’un report de validité, d’un accès différé ou au remboursement de la prestation non fournie, sauf lorsque le refus d’accès résulte du non respect des présentes CVG, du règlement intérieur, d’une faute du visiteur ou d’un cas de force majeure.

La responsabilité de Kawatee, qui n'est tenue que d'une obligation de moyens en ce qui concerne la vente en ligne, ne saurait être engagée pour les dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service ou la présence d'un virus informatique.

Les visiteurs sont responsables de tous dommages ou dégradations qu'ils pourraient causer dans l'enceinte du site notamment par non-respect de notre règlement intérieur, de leur fait ou de celui des personnes ou objets dont ils ont la garde. Toute dégradation causée aux structures par un enfant ou un adulte sera entièrement de la responsabilité de l'adulte accompagnant, et pourra donner lieu à une demande de dédommagement.

Kawatee rappelle aux clients qu'il leur appartient de vérifier qu'ils bénéficient d'une assurance responsabilité civile personnelle ou familiale couvrant les dommages que leurs enfants pourraient causer à des tiers (autres clients, personnel, matériel) au sein de Kawatee.

Un parking est mis à la disposition de la clientèle de Kawatee. Bien que cet espace soit conçu pour assurer la sécurité des véhicules, il est expressément précisé qu'il n'est pas placé sous surveillance constante. En conséquence, Kawatee décline toute responsabilité en cas de dégradation, de vol ou de tout autre dommage survenant à un véhicule stationné sur le parking.

19) Droit à l'image

Kawatee peut être amenée à photographier ou filmer les enfants, bébés, familles et adultes lors des séances d'animation, des cours ou des événements liés à ses activités en groupe, à la condition que les personnes concernées ne soient clairement identifiables et que les adultes concernés aient été préalablement informés et mis en mesure de s’y opposer. Ces images seront utilisées uniquement à des fins de diffusion sur les plateformes internet de Kawatee. Aucune captation ou diffusion d’image permettant d’identifier un enfant ne peut être réalisée sans l’autorisation préalable écrites des titulaires de l’autorité parentale. Toute diffusion non floutée d’une personne identifiable est subordonnée à l’autorisation préalable écrite de la personne concernée.

20) Traitement des données personnelles

Les données personnelles recueillies avec le consentement de l'Acheteur sur le Site Internet font l'objet d'un traitement informatique, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle qu'amendée.

Le responsable de ce traitement est le Parc Kawatee représenté par Asma TAHIRI, et dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Site Internet.

Les données personnelles recueillies auprès d'un Acheteur font l'objet d'un traitement informatique dont la finalité est la gestion de la délivrance des Billets et l'exécution des commandes effectuées par l'Acheteur, la gestion de l'accès des visiteurs au Parc et, sous réserve de l'accord de l'Acheteur, l'envoi d'offres commerciales.

Le destinataire des données est le Parc Kawatee. Les données personnes sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces finalités, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Toute personne dont les données ont été recueillies bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ces données, qu'elle peut exercer en s'adressant au parc Kawatee (contact@kawatee.fr). Elle peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données la concernant.

21) Propriété intellectuelle

Le contenu du site Internet est la propriété du Parc Kawatee.

Est interdite toute utilisation des éléments (images, logos, graphiques, textes, vidéos, sons, etc.) figurant sur ce site internet et protégés par un droit de propriété intellectuelle sans l'accord préalable écrit du Parc Kawatee. Cette interdiction couvre notamment la copie, la reproduction, la modification, la publication, le téléchargement, la distribution ou encore la transmission de tout ou partie desdits éléments, sous quelque forme, par quelque moyen et pour quelque finalité que ce soit.

22) Erreurs et inexactitudes

Kawatee s'efforce de fournir sur son site WEB des informations complètes, exactes et à jour. Les informations relatives aux prestations, aux tarifs et à la disponibilité, sont communiquées de manière à permettre au client de connaître les caractéristiques essentielles du service avant la conclusion du contrat. Toutefois, malgré le soin apporté à leur mise à jour, le site peut contenir des erreurs matérielles, fautes de frappe, inexactitudes ou des omissions. En cas d’erreur affectant un élément essentiel de la commande, notamment le tarif ou la disponibilité, l’information rectifiée est portée à la connaissance du client avant la confirmation définitive de la réservation.

23) Assurance

Kawatee a souscrit un contrat d'assurance responsabilité civile professionnelle. Cette police d'assurance garantit les conséquences de la responsabilité civile pouvant incomber à Kawatee à raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés à ses clients ou aux tiers par suite de faute, erreur ou négligence constatée à l'occasion de son activité professionnelle de gestionnaire d'activités de loisirs au sens du code du tourisme, sans limitation de montant pour les dommages corporels relevant de l'article L. 220-1 du code des assurances.

La présente stipulation a pour seul objet d’informer le client sur l’existence de cette assurance, dans les limites, conditions et exclusions prévues par la police souscrite.

24) Loi applicable, litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Toute réclamation relative à l'achat d'un billet doit être adressée à Kawatee : contact@kawatee.fr.

Tout litige qui n'aura pu être réglé à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du lieu de situation du siège social de la société Kawatee.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7). Le client est informé qu’il peut en tout été de cause recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le code de la consommation. A cet effet, la société Kawatee garanti un recours effectif à ce dispositif et communique les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande.

Dernière mise à jour : 20/07/2026 - FAMILY SMILE SAS - Kawatee